Saturday, August 26, 2006

E o Teco?

Cl - Eu comprei o Tik na vossa loja mas o modem ainda não funciona...

Ele vem aí

Cl - Olhe, eu estou à espera de um paquete...

Ooopsss

Cliente entra em linha e imediatamente começa a reclamar:

Cl - O vosso serviço é uma m*rda, são todos uns incompetentes, isto não funciona por mais que tente, está sempre em baixo, estou farto disto e acho que vou desistir, já não aguento mais... (blá, blá, blá...)
(Alguns minutos depois, quando o cliente finalmente faz uma pausa)
Op - Pode-me fornecer o seu número de cliente TCabo?
Cl - TCabo?? Mas... Eu já nem sou vosso cliente! Desculpe lá!
(e desliga imediatamente o telefone)

Se tem fio, se tem cabo

O cliente tinha o modem ligado por cabo de rede e USB ao mesmo tempo (não, não é o mesmo do post anterior). O operador pede-lhe para desligar um dos dois, ao que o cliente desliga o cabo USB do computador e o cabo de rede do modem.
Após alguns minutos, muitas perguntas e ainda mais paciência, o operador lá consegue descobrir o que estava mal, indicando ao cliente que deve trocar uma das ligações por forma a que o mesmo cabo esteja ligado ao modem e ao pc.
O cliente, sempre disponível para ajudar, desliga o cabo USB do modem e liga o de rede mas, não satisfeito, desliga o cabo de rede do computador, ligando o USB.
Após longos minutos de despistes sem sucesso (ninguém acredita que o cliente faz o mesmo erro duas vezes), o operador lá consegue perceber novamente a situação.

Proposta do operador: Desligue os dois cabos e atire-os para longe. De seguida, vá buscar apenas um deles e ligue-o aos dois equipamentos.

A mim parece-me bem, mas talvez não ficasse muito bem em auditoria...

À discrição do freguês

Op - E tem a sua ligação por cabo de rede ou USB?
Cl - Eu liguei os dois, agora o computador que escolha, não é?

Mais comida

Cl - A minha zona está em manutenção e eu tenho aqui uma luz a piscar, mas estou farto de pôr e tirar a banana e isto continua na mesma!

Obrigado pela colaboração

Op - Então e como é o cabo que liga o modem ao computador?
(Cliente pousa o telefone e regressa passado alguns minutos)
Cl - É um cabo que vai do modem ao computador.