Não, não...

Op - O seu Modem está ligado directamente ao computador?
Cl - Sim, mas não está ligado pelo Cable Modem, está antes por aquele cabo parecido com o do telefone...

Não deu mais para aguentar...

Nem sempre é fácil aguentar a arrogância/prepotência com que algumas pessoas falam com os operadores. Tantas vezes sem qualquer razão, mas achando-se os donos da mesma, os clientes maltratam quem está a tentar ajudar sem nunca passar o limite que permite a um operador dar a chamada como terminada(insultos directos) . Desta forma, os operadores são obrigados a "aguentar" um pouco de tudo. Mas nem sempre é possível, e uma resposta incorrecta por parte de um operador pode ser motivo para despedimento. Foi o que aconteceu no caso que vou contar, embora tenha sido uma resposta mais do que "bem mandada"...
Depois de aguentar uma enorme arrogância da parte de um cliente que pagava facturas de 2 em 2 ou de 3 em 3 meses e queria reposição imediata do serviço, o operador ainda teve de ouvir esta pérola (habitual, digo já):

Cl - "Não se esqueça que sou eu que lhe pago o ordenado!"
Op - "Se fosse por si, eu recebia de 3 em 3 meses..."

Também deste lado...

Porque não são só os clientes a dar "tiros no pé" e a dizer coisas engraçadas, vou contar aqui aquela que foi para mim a melhor reclamação que apareceu quando trabalhava no backoffice. A descrição do problema do cliente iniciava-se com a seguinte frase:
"Cliente pinga mas não naverga"

Pois... É isso...

Esta aconteceu comigo mesmo agora. O cliente ligou a dizer que perdeu o Modem e a perguntar como proceder. Depois de abrir a ficha dele, digo qualquer coisa como: "Ora portanto, então pelo que percebi o senhor perdeu o Cable Modem, correcto?".
Ao que o senhor se sai com esta:
"Bom, perder, perder, eu não perdi... Não faço é a mínima ideia onde ele está...".

Só 5 minutinhos...

O cliente estava com o Modem bloqueado por falta de pagamento (não pagava há 4 meses)...

- "Ligue-me só a Internet por 5 minutinhos para eu me ligar ao meu banco para pagar. Depois podem cortar outra vez..."